Definition und Zweck:
ISO 9001 ist der weltweit bekannteste und am weitesten verbreitete Standard für Qualitätsmanagementsysteme (QMS). Er wird von der International Organization for Standardization (ISO) herausgegeben und definiert die Anforderungen an ein QMS, das Unternehmen dabei hilft, die Kundenzufriedenheit zu steigern und die Qualität ihrer Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.
Die ISO 9001 ist kein Produktqualitätszertifikat, sondern ein Prozessqualitätszertifikat. Es bescheinigt, dass ein Unternehmen bestimmte Prozesse und Verfahren etabliert hat, um eine gleichbleibende Qualität zu gewährleisten.
Kernprinzipien der ISO 9001:
- Kundenorientierung: Der Fokus liegt auf der Erfüllung der Kundenanforderungen und der Steigerung der Kundenzufriedenheit.
- Führung: Die oberste Leitung muss sich zur Qualität verpflichten.
- Einbeziehung von Personen: Mitarbeiter auf allen Ebenen tragen zur Qualität bei.
- Prozessorientierter Ansatz: Prozesse werden als miteinander verbundene Aktivitäten betrachtet, die Ergebnisse liefern.
- Kontinuierliche Verbesserung: Ständiges Bestreben, Prozesse und Produkte zu optimieren.
- Faktengestützte Entscheidungsfindung: Entscheidungen basieren auf Daten und Analysen.
- Beziehungsmanagement: Zusammenarbeit mit Lieferanten und Partnern.
Relevanz in der Automatisierungstechnik:
Die ISO 9001 ist für Unternehmen in der Automatisierungsbranche von großer Bedeutung:
- Hersteller: SPS-Hersteller, Roboterhersteller, Sensorhersteller sind oft nach ISO 9001 zertifiziert, um die Qualität ihrer Produkte und Entwicklungsprozesse nachzuweisen.
- Systemintegratoren und Engineering-Partner: Zeigen, dass ihre Projektmanagement-, Entwicklungs- und Implementierungsprozesse qualitätsgesichert sind.
- Qualitätsmanagement von Projekten: Die Prinzipien der ISO 9001 werden auf Automatisierungsprojekte angewendet, um die Qualität der Software, Hardware und Inbetriebnahme zu gewährleisten.
- Kundenanforderung: Viele Kunden fordern von ihren Lieferanten eine ISO 9001-Zertifizierung.
- Prozessoptimierung: Die Implementierung eines QMS hilft Unternehmen, interne Prozesse zu optimieren und Ineffizienzen zu reduzieren.
Die Zertifizierung nach ISO 9001 ist ein Wettbewerbsvorteil und ein Zeichen für ein professionelles und kundenorientiertes Qualitätsmanagement.
→ Siehe auch: Qualitätsmanagement, Qualitätssicherung, Validierung, Prozessoptimierung
