Profil ID: C782S38HIS
Wohnort des Spezialisten: Deutschland, 85659
Ingenieur: Prozessdesign, Consulting & Support, Technische Redaktion
Mitarbeiterprofil
| Profil | |
| Anrede | Frau |
| Jahrgang | 1965 |
| Fremdsprachen | englisch russisch |
| Ausbildung | Dipl.-Ing. (FH) für Bauwesen, Fachrichtung „Konstruktiver Ingenieurbau“ |
| Qualifikation | |
| Koordination: | Prozessanalyse und -Optimierung Qualitätsmanagement |
| Projektleitung / Projektunterstützung: | Unterstützung von Betriebsübernahmen Erstellung von userspezifischen Informationen und Manuals Einführung und Schulung von Software Analyse und Prozessentwicklung zur Implementierung von neuen Anforderungen |
| Schulungen: | MS Office-Produkte, CAD-Software, Bürokommunikations- und -organisations-programme |
| Hardware und Software: | CAD- und Baustatik-Software Dokumentenmanagementsoftware Projektkommunikations- und management-software Ausschreibungsdatenbank / Internetportal Ausschreibungs- und Abrechnungssoftware Facility-Managementsoftware Microsoft-Produkte, Lotus Notes Online-Hilfe-Systeme Desktop Publishing-Systeme Grafik- / Bildverarbeitungsprogramme Webdesigntools Betriebswirtschaftliche Software Bürokommunikations- und -organisationsprogramme Archivierungssoftware |
| Einsatzgebiete | Consulting Support Prozessmanagement Projektmanagement Schulung Technische Redaktion |
| Branchenerfahrung Projekte seit 2002 | |
| 08/2008 bis heute | Harmonisierung des existierenden Change Management Prozesses Service Manager (Change Management) Telekommunikationsbranche Harmonisierung des existierenden Change Management Prozesses Beratung und Planung zur Toolintegration Beratung des Change Management Prozessowners Analyse des existenten Change Management Prozesses sowie Entwurf und Dokumentation des neuen Prozesses Abstimmungen zur Umsetzung sowie Prozess- und Toolschulung in der Organisation |
| 02/2008 bis 09/2008 | Neue Strukturierung von Beauftragungswegen mit Toolanpassungen und Schulung für Infrastruktur und Betrieb Änderungen an bestehenden Beauftragungswegen und den dafür vorgesehenen Tools zur Abbildung des neu ausgeschriebenen Betriebsmodells Prozessabstimmung mit den einzelnen Betriebsstellen und Prozessen zur geänderten Vertragslage Abstimmung von Beauftragungsmechanismen und Abbildung der Anforderungen der Tool-Landschaft Einbinden des Bereitstellungsprozesses in neue Beauftragungswege Dokumentation von Beauftragungswegen, Leistungskatalogen und Umsetzung von Toolanpassungen für Kommunikation mit Prozessownern und Servicemanagern Schulung zu Tools und Prozessen Incident Management, Change Management, Anforderungs Management, Problem Management Coaching von Rolleninhabern |
| 03/2006 bis heute | Infrastruktur-Management Durchführung des IT-Infrastruktur-Controllings der IT Infrastrukturressourcen und Vorbereitung Optimierungsmaßnahmen zur Entscheidung durch den Kunden Ausplanung von Projektphasen und Terminplans für Projekte Überwachung von Terminen, Projektfortschritt und Steuerung sowie Eskalation bei Verzug Pflege Projektdokumentation Infrastrukturmanagement: Koordination von internen Beteiligten und Zulieferern für Bereitstellung, Applikations- und Infrastrukturbetrieb und Wartung Erstellung und Begleitung von Incidents und Changes Zusammenstellung von Problemlösungen zur Entscheidungsvorlage |
| 05/2007 bis 12/2007 | Service Management und Prozessgestaltung „Support“ des Change Management Prozesses Koordination der Übernahmen von Projekten in den produktiven Betrieb Berücksichtigung wirtschaftlicher Gesichtspunkte für die Infrastruktur Minimierung negative Auswirkungen auf die Service-Qualität Analyse und Optimierung des Prozesses für Betriebsübernahmen für diverse Großanwendungen |
| 02/2006 bis 03/2006 | Fachlicher Support Kundensupport für Anforderungen im Webumfeld |
| 08/2004 – 12/2005 | Koordination der Übernahmen von Projekten in den produktiven Betrieb, Optimierung der Prozesse für Betriebsübernahmen; Automobilbranche Durchführung von Betriebsübernahmen für Intranet-/Internetauftritte und sonstige betriebsrelevante Projekte Analyse und Optimierung von Prozessen Qualitätsmanagement |
| 08/2003 - 08/2004 | Schnittstellenautomatisierung; Automobilbranche Konzeption und Umsetzung einer automatisierten Datenaufbereitung im Changemanagement-Prozess |
| 01/2003 – 12/2004 | Internetportal für Baubeteiligte; Softwarehaus Anforderungsdefinition für Produktentwicklung und Prozessworkflow fachlicher und technischer First- und Second-Level-Support Erstellen von User-Manuals Qualitätssicherung für internetbasierte Lösungen |
| 01/2002 - 12/2002 | Systemhaus / IT-Dienstleister Erstellen und Implementieren von IT-Prozessen für interne und externe Kunden Prozessdesign für IT-Betriebsprozesse nach ITIL (für Automobilhersteller) Aufbau und Durchführung von Schulungen für Standardsoftware, IT-Betriebstools sowie zu Fachthemen wie „ITIL“ Erstellen von Benutzerdokumentationen für IT-Betriebstools (Systemhaus) Toolverantwortung (ARS von Fa. „Peregrin-Remedy“) |
